Información legal
Condiciones que regulan la contratación de bonos, sesiones, consultas, programas, promociones y ofertas de Wellness Clinic León, y los términos particulares del servicio de Telederma.
Primera parte
Las presentes Condiciones Generales regulan la comercialización de Bonos, Sesiones, Consultas, Programas, Promociones u Ofertas, en adelante (Productos y Servicios) de Wellness Clinic León (en adelante WCL) a través de su página web wellnessclinicleon.com (en adelante, el «Portal»).
Las Condiciones Generales establecen el marco jurídico a través del cual se desarrolla la presente relación contractual de suministro de contenidos. Tal marco jurídico se complementa por lo dispuesto en el Aviso legal y en la Política de privacidad del Portal.
La adquisición de Productos y Servicios está sujeta a las condiciones generales contenidas en este documento, en adelante, las («Condiciones Generales»).
WCL oferta la opción de contratar Productos y Servicios y muestra sus tarifas de forma y manera de que sea transparente para que los clientes se beneficien de reducciones sobre el precio unitario por sesión si se publican.
Los Productos y Servicios están dirigidos exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones e implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares que puedan resultar de aplicación a una determinada oferta o campaña promocional.
WCL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales y será responsabilidad del Cliente verificarlas con carácter previo a la adquisición de Productos y Servicios correspondiente. WCL invita a los Clientes a consultarlas regularmente. Sin perjuicio de lo anterior, los Productos y Servicios podrán incluir unas condiciones particulares que modifiquen o amplíen las condiciones aquí reguladas, que serán indicadas expresamente.
Los Productos y Servicios dan derecho al Cliente exclusivamente, salvo que las condiciones particulares de alguno de los Productos y Servicios lo permitan, a beneficiarse de los descuentos contratados para cualquiera de los servicios de cada Grupo de tarificación.
Los Productos y Servicios son de naturaleza personal e intransferible a cualquier otro usuario o Cliente, y sólo podrán ser utilizados por el Cliente que adquirió los mismos, salvo que las condiciones particulares de los Productos y Servicios adquiridos, o cualquier otra promoción en curso, prevean expresamente la posibilidad de compartirlos entre varios usuarios, en cuyo caso los datos personales de todos los usuarios deberán facilitarse en el momento de la adquisición. Los adquirentes no podrán transferir a terceros los derechos derivados de la contratación de Productos y Servicios.
El Cliente deberá ser persona física y residente en España. La edad mínima para poder adquirir los Productos y Servicios a través del Portal es de 18 años. En caso de menores de edad, la adquisición de Productos y Servicios a través del Portal deberá efectuarse por uno de sus progenitores, por su tutor o representante legal, cuya autorización escrita será asimismo necesaria para el disfrute de los Productos y Servicios en WCL. WCL podrá solicitar, en cualquier momento, un documento de identificación oficial. De no facilitarse la autorización correspondiente, WCL se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de los servicios, sin derecho a percibir compensación alguna o a canjear las sesiones pendientes que, en su caso, pudiese tener.
La condición de Cliente, entendida como la persona que celebra el contrato y asume las obligaciones de pago derivadas del mismo, corresponde exclusivamente a personas físicas mayores de 18 años con plena capacidad de obrar. Un menor de edad puede ser usuario o paciente de los Productos y Servicios, pero no Cliente: el contrato lo celebra en su nombre uno de sus progenitores, su tutor o su representante legal, que responde del pago y de la aceptación de estas Condiciones.
La contratación es independiente del consentimiento informado sanitario, que se rige por la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente. Conforme a su artículo 9, el consentimiento se presta por representación cuando el paciente menor no sea capaz intelectual ni emocionalmente de comprender el alcance de la intervención; cuando se trate de menores emancipados o mayores de 16 años, el consentimiento lo presta el propio menor, sin perjuicio de los supuestos de grave riesgo previstos en dicho artículo, en los que se informará y se oirá a los progenitores.
WCL podrá solicitar en cualquier momento documentación acreditativa de la identidad, de la edad y de la representación legal invocada, y podrá suspender o denegar la prestación si no se aporta, sin derecho a compensación.
WCL no realiza en menores de edad tratamientos de medicina estética carentes de finalidad terapéutica.
Los precios de los Productos y Servicios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, indicándose en cada caso el tipo repercutido, conforme al artículo 60 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Los servicios de asistencia sanitaria prestados por profesionales médicos en el ejercicio de su profesión, con finalidad de diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades, están exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido en virtud del artículo 20.Uno.3.º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre. Los tratamientos y servicios cuya finalidad sea exclusivamente estética o de bienestar, sin finalidad terapéutica, quedan sujetos al tipo general del Impuesto. La calificación de cada acto se determina conforme a criterio facultativo y se refleja en la factura correspondiente.
El precio de la consulta o del bono no comprende los productos, fármacos, materiales o procedimientos que se facturen de forma independiente. Antes de iniciar cualquier tratamiento, el Cliente recibirá un presupuesto con el desglose y el importe total.
Se admiten como medios de pago la tarjeta bancaria, la transferencia y el efectivo, este último con el límite legalmente establecido para los pagos en que intervenga un empresario o profesional. WCL emitirá la factura correspondiente a cada operación.
Las tarifas y promociones publicadas están vigentes mientras figuren en el Portal. WCL podrá modificarlas en cualquier momento, sin que la modificación afecte a los Productos y Servicios ya contratados.
Servicios sanitarios. Conforme al artículo 93.b) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, quedan excluidos del régimen de los contratos a distancia los servicios relacionados con la salud prestados por un profesional sanitario a pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud, con independencia de que se presten o no en instalaciones sanitarias. En consecuencia, las consultas, teleconsultas y actos médicos contratados a través del Portal no están sujetos al derecho de desistimiento y se rigen por lo previsto en estas Condiciones en materia de cancelaciones y reembolsos.
Servicios no sanitarios. En la contratación a distancia de Productos y Servicios de naturaleza no sanitaria, como los bonos y sesiones de Wellness (masajes, belleza corporal y facial y circuito spa), el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la celebración del contrato, para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento basta una declaración inequívoca dirigida a info@wellnessclinicleon.com o por escrito al domicilio indicado en el apartado Datos del prestador. El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo B del citado texto refundido, sin que su uso sea obligatorio.
WCL reembolsará todo pago recibido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación, empleando el mismo medio de pago utilizado en la contratación, salvo que el Cliente disponga expresamente otra cosa y sin que ello le suponga coste alguno.
Si el Cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, se aplican las reglas siguientes: perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si desiste con el servicio parcialmente ejecutado abonará el importe proporcional a la parte ya prestada en el momento de comunicar el desistimiento.
Los datos que facilite a WCL como consecuencia de la adquisición de Productos y Servicios serán tratados de conformidad con la legislación vigente y lo dispuesto en la Política de Privacidad y el Aviso Legal de WCL, que podrán ser consultados en el Portal dentro de los apartados Aviso legal y Política de privacidad, respetando en todo caso los derechos establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Cualquier queja o reclamación puede dirigirse a info@wellnessclinicleon.com o presentarse en el propio centro, donde se encuentran a disposición del Cliente las hojas de reclamaciones oficiales. WCL acusará recibo y responderá en el plazo máximo de un mes.
Las partes podrán someter voluntariamente la controversia al Sistema Arbitral de Consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo competente, sin que la adhesión a dicho sistema pueda imponerse al Cliente ni condicionar la contratación.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario, será competente para conocer del litigio el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme al artículo 90.2 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin que quepa la sumisión expresa a un fuero distinto. En los contratos celebrados con clientes que no tengan la condición de consumidor, en particular los profesionales sanitarios que contraten el alquiler de consultas o los Servicios Premium, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de León.
Si alguna cláusula de las presentes Condiciones Generales se considerase ilegal, inválida o inaplicable, se sustituirá por otra lo más similar posible que sea legal, válida y aplicable. El resto de las presentes Condiciones Generales permanecerán en vigor y tendrán plenos efectos.
Segunda parte
Una vez iniciada la teleconsulta, dicho importe sería reembolsable si concurren cualquiera de las circunstancias siguientes:
Una vez iniciada la teleconsulta, dicho importe también sería reembolsable a criterio exclusivo del doctor cuando concurran problemas técnicos, telemáticos o clínicos que impidan el correcto desarrollo de la teleconsulta.
Dispones de 48 horas antes de la llamada concertada con el dermatólogo para cancelar o modificar tu consulta sin penalización. Pasado ese plazo, se aplicará el 100% de la tarifa como no reembolsable.
La garantía de satisfacción es nuestra prioridad, y nos gustaría que calificaras la calidad de la consulta recibida al finalizar.
Las indicaciones y limitaciones de Telederma referidas en este apartado dan una idea de lo que la consulta o las revisiones telemáticas pueden hacer por ti.
Telederma no es ninguna panacea ni pretende sustituir a la consulta presencial, sino más bien complementarla, sobre todo cuando cumple criterios como los siguientes.
01
Los pacientes ya diagnosticados se benefician de:
02
Los pacientes sin diagnóstico pueden quedar tranquilos al instante:
03
Rellena el perfil, adelanta el abono y comenzarás a recibir atención de primer nivel.
Cualquier abono puede ser susceptible de reembolso total o parcial a juicio del doctor.
¿Tienes dudas sobre alguna de estas condiciones?
Escríbenos antes de contratar y te lo explicamos sin compromiso.